Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, platform üzerinden sunulan dijital hizmetlerin teslimat şeklini, kargo koşullarını, iptal ve iade şartlarını açıklar.

Satıcı: Entegrasyon Bilişim Mühendislik Hizmetleri, Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Aşık Veysel Blv. No: 67, Tekno-3 İç Kapı No: 12, Melikgazi / Kayseri, +90 530 182 66 24, info@hesabimnet.com

1. Teslimat ve kargo koşulları

Platformda satılan ürün fiziksel bir mal değildir; kargo, kurye veya elden teslimat yoktur. Ek teslimat veya kargo bedeli alınmaz.

Abonelik ve yazılım hizmeti: Ödeme PayTR üzerinden onaylandığında ilgili hesap pakete tanımlanır ve dijital erişim sağlanır.
Teslimat, elektronik ortamda anında (veya aynı gün içinde) ifa edilir.
İşlem sonucu ödeme adımının ardından ekranda ve kayıtlı e-posta adresinde gösterilir.

2. İptal koşulları

Ödeme tamamlanmadan iptal: Alıcı PayTR ödeme sayfasını kapatır veya işlemi yarım bırakırsa tahsilat yapılmaz, hizmet ifa edilmez. Ayrıca bir iptal bildirimine gerek yoktur.
Ödeme başarısız olursa: Banka/PayTR reddi, yetersiz bakiye veya 3D Secure doğrulamasının tamamlanmaması halinde sözleşme kurulmaz.
Ödeme başarılı olduktan sonra iptal: Hizmet anında ifa edildiği için alıcı tek taraflı koşulsuz iptal hakkına sahip değildir. İptal, aşağıdaki iade şartları veya satıcının açık onayı ile mümkündür.
Satıcının iptali: Dolandırıcılık şüphesi, açık hatalı işlem veya yasal zorunluluk halinde satıcı işlemi iptal edip bedeli iade edebilir.

3. İade şartları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir. Bu nedenle ödeme onaylanıp hizmet ifa edildikten sonra genel bir “cayma / koşulsuz iade” hakkı bulunmayabilir.

Buna karşın aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilir:

Mükerrer veya hatalı tahsilat (aynı işlem için birden fazla çekim veya teknik hata ile yanlış tutar)
Hizmetin ifa edilememesi (ödeme alındığı halde hesabın açılmaması veya paketin tanımlanmaması)
Henüz kullanılmamış abonelik döneminde, satıcının değerlendirmesiyle haklı bulunan talepler

İade talepleri info@hesabimnet.com veya +90 530 182 66 24 üzerinden; işlem tarihi, tutar ve PayTR/ödeme referansı belirtilerek iletilmelidir. Haklı bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR altyapısı üzerinden iade edilir; bankaya yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

4. Başvuru

Teslimat, iade ve iptal başvurularınızı iletişim sayfasındaki satıcı bilgileri üzerinden iletebilirsiniz. Şikayetleriniz tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine de taşınabilir.